Компании «Арабеска ХХI» работает на туристическом рынке уже более 8 лет Туристическая компания Арабеска ХХI За это время компания стала прямыми операторами таких популярных туристических направлений как Италия, Великобритания, Франция, Норвегия, Финляндия Германия, Швейцария, и Голландия. По всем остальным туристическим направлениям компания является одними из крупнейших агентов.
Туристическая компания Арабеска ХХI внутренний туризм Иркутский филиал компании владеет гостиничным комплексом на озере Байкал. Мы всех приглашаем посетить это живописное место в поселке Листвянка, в 50 километрах от Иркутска, где Ангара берет свое начало у озера Байкал.
Мы были одними из первых, кто стал работать на ниве обслуживания корпоративных клиентов В 2000 году по этому направлению стал работать отдельный департамент в нашей компании. Мы берем на себя решение массы вопросов, начиная от визовой поддержки, бронирования гостиниц, выписки авиабилетов, составления расписания встреч и графика переговоров, организации транспорта и переводчиков при выездах руководства компаний за рубеж, до организации встречи в аэропортах, бронирования VIP-залов и услуг, организации, в случае необходимости, вооруженной охраны Ваших гостей. У нас большой опыт в организации проведения различных форумов, семинаров и конференций для многих наших клиентов, как в России, так и за ее пределами. Туристическая компания Арабеска ХХI
Второй год мы являемся единственными представителями в России лучшей школы языкового образования в Великобритании – L.E.T.S. Ipswich. Туристическая компания Арабеска ХХI Получение классического Английского образования открывает перед ребенком возможность построения карьеры практически в любой точке земного шара.
Школа L.E.T.S. Ipswich Школа L.E.T.S. Ipswich расположена на восточном побережье Англии в 112 км от Лондона, в тихом уютном городке Ipswich. Вы путешествуете по безбрежному океану английского языка, открывая его для себя заново. А сотрудники школы помогают Вам открывать самих себя. Вы и не знаете, что можете быть такими жизнерадостными, открытыми, искренними. Сотрудники школы живут одной жизнью с Вами, вместе ставят спектакль В.Шекспира, подбирают костюмы и музыку, отмечают праздники.
Школа L.E.T.S. Ipswich Большинство сотрудников центра родом из России или стран Восточной Европы, поэтому все они проявляют понимание наших проблем. Благодаря их искренней помощи все наши дети и учителя прекрасно адаптируются в семьях. Семьи для нашего пребывания подбираются с учётом всех пожеланий, и многие поддерживают связь и после возвращения в Россию.. Принимающие семьи внимательны и заботливы, дают Вам возможность почувствовать себя самостоятельными в чужой стране, принимая Вас такими, какие Вы есть. Пусть Вас не пугает различный уровень знаний английского языка.В семьях стараются терпеливо и помногу разговаривать с Вами по вечерам, помогая совершенствоваться в языке.
Презентация в общем смысле этого слова - показ нового товара или услуги, предъявление широкой публике новой коллекции мод или кинофильма; то же самое для новой компьютерной программы перед началом её продаж; рекламная, популяризирующая акция. Презентация также часто выделяется в этап продажи товаров и услуг и в данном случае подразумевает собой представление продукта клиенту .
Презентации очень часто используют туристские компании для представления своих программ или продуктов турагентствам. Иногда эти мероприятия проводятся в виде формальных бесед старших менеджеров по продажам с соответствующим персоналом турагентств о новых программах и продуктах. Такие встречи полезны для компании не только как средство продвижения своего продукта, но и для получения информации о рынке из первых рук. Формальные беседы во время презентаций сопровождаются также демонстрацией видеоматериалов.
Если презентация проводится для потенциальных клиентов и нацелена на совершение сделок, а также на создание хорошего впечатления о себе, то для получения определенного успеха от проведения презентаций надо тщательно их планировать . В первую очередь необходимо точно определить дату и место ее проведения.
Хорошее помещение, выбранное в лучшем отеле или конгрес-центре, а также соответствующее оформление и оборудование могут в определенной степени повысить имидж компании. Для большей посещаемости целесообразно проводить презентации в вечерние часы, особенно когда они нацелены на широкий круг потребителей. Так как многие туристские продукты связаны с проведением каникул, их целесообразно приурочивать к национальным или местным праздникам.
В целях экономии небольшие компании, особенно агентства путешествий, как правило, объединяются с другими организациями для совместного проведения презентации. Например, туроператоры при совместных презентациях могут брать на себя половину расходов, если они ожидают определенную отдачу от проводимого мероприятия. При продвижении того или иного туристского центра агентства обычно объединяются с национальными туристскими организациями.
Организация презентации, будь то отдельное мероприятие с определенным бюджетом, или же просто этап продажи туристической услуги, проводимой в офисе, прежде всего, начинается с постановки целей и определения задач .
Как правило, цели презентации туристических услуг следующие: во-первых - это ознакомление целевой аудитории с новыми туристическими продуктами; во-вторых, выработка лояльности к туристической фирме и в-третьих, продажа тех или иных видов туристических продуктов.
В соответствии с поставленной целью определяются задачи, которые необходимо решить при проведении презентации.
Для определения основной задачи презентации необходимо выяснить следующее :
Кто является целевой аудиторией, на которую рассчитана Ваша презентация;
Какова конечная цель презентации, т.е. что предполагается определить, объяснить, предложить или продемонстрировать с помощью нее;
Что собой представляет объект презентации;
К каким его особенностям необходимо привлечь внимание целевой аудитории.
Рассмотрим основные методы презентации турпродукта.
Существуют различные методы презентации туристского продукта . Многими из них опытные менеджеры пользуются постоянно, не осознавая этого. Если сотрудник туристской фирмы в процессе своей работы выработал свой особый стиль работы с клиентом, который дает хорошие результаты, то это очень похвально. Такому менеджеру не надо объяснять, как преподносить туристский продукт клиенту. Все его методы настолько органично вплетены в выработанный им стиль обслуживания, что без специального анализа их совершенно не видно. А начав анализировать презентационную речь опытного менеджера, имеющего индивидуальный стиль, вполне возможно обнаружить и ранее незнакомые методы, которыми можно обогатить ту коллекцию, которая известна в среде специалистов в этой сфере.
К основным методам представления туристических услуг можно отнести следующие методы.
Первый из методов, который необходимо рассмотреть - использование сравнений.
Что бы человек ни захотел сделать - во всем есть элемент выбора. А выбор есть только тогда, когда есть что с чем сравнивать. Убедительность речи удваивается, а то и утраивается, когда в ней появляются сравнения. Что же можно сравнивать во время презентации туристского продукта? Во-первых, сами туристские продукты между собой со всеми необходимыми характеристиками. Их можно сравнивать по таким критериям, как состав и качество туристских услуг, востребованность, целевой сегмент, цена и т. д. Во-вторых, свои туры с турами, имеющимися в наличии у конкурентов, если это возможно и нужно. Хотя можно обойтись и без второго.
Следующим методом является использование метафор и эпитетов. Метафора - это скрытое сравнение . Например: «На этом поезде можно мчаться быстрее ветра», или «Во время отдыха на Кипре Вы почувствуете себя как в раю». Чем более неожиданной, оригинальной и в то же время точной в смысле соотнесения явлений будет метафора, тем больше у нее шансов достигнуть своей изобразительной цели. Восприятие той или иной метафоры субъективно, но в целом использование во время презентации туристского продукта метафор позволяет создать красочный и эмоциональный образ. И чем более ярким он будет, тем большее влияние будет оказано на потенциального туриста.
То же самое касается и эпитетов. Эпитеты значительно увеличивают убедительность презентации. Они должны быть не только уместны, но и свежи, оригинальны, эмоциональны и экспрессивны . Причем сами по себе эпитеты имеют меньшее эмоциональное воздействие, чем в конкретном контексте. Однако некоторые из них можно заготовить и заранее. При обслуживании туристов в офисе такими эпитетами могут быть: восхитительный, гармоничный, гениальный, уникальный, замечательный, качественный, полноценный, красивый, незаменимый, оригинальный, первоклассный, престижный, привлекательный, развлекательный, сияющий, лучезарный, легендарный, шикарный, эксклюзивный и другие.
Умелое использование терминов позволит менеджеру не только заслужить репутацию знающего и компетентного работника, но и усилит у клиента доверие к получаемой информации . Однако степень употребления терминов должна приблизительно соответствовать и уровню компетентности самого туриста. Также не следует перенасыщать речь профессиональной терминологией. Не стоит увлекаться фразами наподобие: «наша оферта с контрагентами и франчайзинговыми компаниями по вопросу резервирования мест в службе ресепшен получила необходимый отклик. Так что вы можете смело воспользоваться нашими услугами». Способен ли турист понять сказанное? Вряд ли. Однако во всем нужна гибкость. Если менеджер обслуживает туриста «с большим стажем», то язык «франчайзингов» подойдет. Если общение происходит с клиентом, не очень хорошо разбирающимся в специфике комплектации турпродукта, то лучше ограничиться лишь несколькими специальными терминами.
Использование цифр и фактов, так же может применяться как основной метод. «Я не стану Вас убеждать. Я только приведу Вам один факт», - говорят опытные менеджеры туристских фирм. Именно факты и цифры выводят клиента из состояния информационной не определенности, которая является основной преградой к принятию любого решения, в том числе и о приобретении тура . Человек может принять для себя лишь то, что знает и понимает. Непонятное и трудное вызывает агрессию. Цифры и факты существенно увеличивают обоснованность высказываний менеджера туристской фирмы. Можно сказать просто: «Мы обслуживаем очень много туристов». Но гораздо убедительнее будут слова: «Позавчера десятитысячный клиент стал счастливым обладателем бесплатного недельного отдыха в пансионате "Солнышко"».
Специфика презентации в туристическом бизнесе, определяется главным образом исходя из целевой аудитории. Презентации проводятся для того, чтобы клиенты и менеджеры понимали и знали главные достоинства предлагаемых туров, в этом организаторам помогают вышеперечисленные методы проведения презентации туристических услуг.
Зеленый туризм Традиция сельского туризма начала развиваться в Европе около пол столетия назад. Для Украины вышеупомянутый термин новый Вообще понятие зеленого туризма -Это отдых в частных хозяйствах в сельской местности, интересной туристическими объектами
Миссия и цели МИССИЯ: Вы с нами узнаете Украину по новому!!! ЦЕЛЬ: Развитие сельского туризма для удовлетворения потребностей граждан и получение прибыли.
Предлагаемые услуги Экскурсионно-познавательные туры Программы отдыха для молодежи(школьников) и студентов Разработка индивидуальных туров Новогодне-рождественские туры Горнолыжные и экстремальные туры Прием и обслуживание иностранных туристов Деловой туризм-обслуживание конференций, спортивных мероприятий Свадебные обряды, для любителей экзотики Рыбалка; Сбор грибов и ягод; Прогулки в лесу; Охота Игры, звери, развлечения; Спутниковое телевидение; Системы кондиционирования и отопления; Доступ к Интернету; Охраняемая стоянка; Домашняя кухня, Русская баня и многое другое – все, что нужно даже для самого щепетильного туриста. Свежий мед, молоко, овощи, фрукты.
Информация по регионам, которые представляют в Украине услуги сельского зеленого туризма Западный Южный Подолье Киев Центральный Восточный
Западный регион Наиболее популярный район Карпат Горные лыжи Возможность встретить новый год и колоритные рождественские праздники Необыкновенные ландшафты Чистый воздух, вода горных рек Собирание ягод и грибов Походы в горы Посещение уникальных деревянных церквей виноделие
Южный регион Вы сможете прикоснуться жизни общин крымских татар, болгар, немцев, греков, познать их культуру и бытбыт Отведать блюда традиционных кухонь Посетить памятники природы и истории Парк «гранитно-степное Побужье» местность просто создана для активного отдыха, особенно скалолазания и сплава по порогам Ландшафтный парк «Кинбурнская коса» , придлагает экзотический отдых с возможностью прикоснуться к дикой природе
Подолье Необыкновенные ландшафты, сформирование небольшими горами и глубокими каньонами Здесь осталось множество памятников оборонной архитектуры Каменец-Подольский и Хотинская крепость Более 100 пещер рекордсмен по длинне в Европе «оптимистическая» -207км
Киев Живописный берег Днепра Историко-археологический комплекс на материалах раскопок поселений трипольской культуры «Соколиный хутор» здесь воссоздана обстановка Украинского села(настоящая украинская кухня, сауна, Казачьи игры и т. п.) Дворцово-Парковый ансамбль в Качановке
Центральный регион Речки: Хорол, Сула, Псел Великие Сорочинцы и Деканька- Места связаны с великим Гоголем Прогулка в лесу на лошадях Государственный музей гончарства в Опишне Самые большие в Европе Скифские городища
Восточный В с. Могилев Цариченск Воссоздана обстановка времен Казачества На берегах Орели сохранились две казацкие церкви и остатки древней крепости Знаменитая Петриковская роспись Представляется возможность косить сено и спать на нем Ловить раков Собирать лекарственные ростения Харьковщина предлагает тур «Хазарский шлях» И водный тур «Печенежское водохранилище»
Цены и условия. Условно ценовые предложения можно разделить на 5 категорий, зависящих от разных условий Бытовые- наличие ванны или душа, туалета в доме холодильника, возможность пользования газовой или электроплитой и. др. Инфраструктура- как далеко расположено хозяйство от дороги, далеко ли речка, озеро или море, есть ли рядом медицинский пункт, магазин, лес и т. п. ; Дополнительные предложения-экскурсии, походы, изучение языков, катание на лошадях, домашние овощи и фрукты, молоко, мед и т. п. ; Сезон- дороже может стать зима или лето, Новогодние, Рождественские и Пасхальные праздники в зависимости от самого региона; дешевле- межсезонье, то есть весна и осень. Регион и район- комплекс достопримечательностей, ландшафты, экология. Где и как выбрать отдых
На что нужно обратить внимание, при выборе места для отдыха 1. Отправляясь на отдых, Берите с собой Удобные вещи и обувь, фотоаппарат, и, поверьте, о тдых будет для вас чудесным! 2. Усадьба, где вы остановитесь должна располагаться в экологически чистой местности, околицы должны быть приятные и ухоженные, выпо лот бурьян, должны быть красивые клумбы, месторасположение желаннее близкий каких-либо природных Достопримечательность — леса, заповедник, парка 3. Насыщаться в момент отдыха луч ше всего домашняя кухня — домашняя сырамы, солениямы, винами, колбаса. Удовольствие от отдыха будет просто великолепным. 4. Непременно Покупайте сувениры в тех местах, где будете почил, у вас навсегда останется память о замечательно отдыхе огород затем экскурсий приеду обновленнымы, а в вашей душе будет веселье и ликование. Ведь так просто увидеть прекрасное в природного крае!
Туризм. Документы для шенгенской визы. Развитие туризма. Туризм в России. Туризм и краеведение. «Познавательный туризм. Медицинский туризм. Основы туризма. Мировой туризм. Автотуризм. Виды туризма. История туризма. Развитие международного туризма. Литература по туризму. Экологический туризм. География туризма. Экономическая география и регионалистика.
Статистика туризма. Развитие сельского туризма. Гостиничный бизнес в Москве. Туризм как вид деятельности. Развитие туризма в мире. Анимационные технологии. Туроператор по внутреннему туризму. Экскурсионный проект. Экскурсионная работа. Музейный туризм. География международного туризма. Подготовка кадров в сфере туризма. Разновидности туризма.
Мировой экологический туризм. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма. Электронные системы бронирования в туризме. Особенности лыжного туризма. Каталония Туризм для всех. Развитие туризма в Иркутской области. Выставочная деятельность в туризме. Теория и практика информационной деятельности.
Проект: «Мировой Туризм». Проблемы и перспективы развития сельского туризма. Состояние и перспективы развития туризма в России. Организация коммерческой деятельности в сфере туризма. Туризм в Алдане. Развитие туризма в XIX - начало XX веков. Кластерные инициативы в туризме. Маркетинг и продвижение на предприятиях туризма.
МАОУ ДОД "Станция детского и юношеского туризма и экскурсий ". Сельский туризм как инструмент развития территорий. Виртуальные экскурсионные карты. Договорная деятельность в туризме. Экскурсионные программы из Вашингтона. Комитет по культуре и туризму Администрации города Подольска.
