Диалог между турагентом и клиентом. Базовые диалоги для туристов

Travel agent: What can I do for you?

Diana: I`m going to reserve flight tickets for a group of schoolchildren to Manchester.

Travel agent: All right. When are you going to leave?

Diana: A day after tomorrow. And what about flight time?

Travel agent: It`ll be a direct flight and it`ll last two hours and ten minutes.

Diana: We would like to leave in the afternoon. Is it possible?

Travel agent: You can take a Swiss Air flight departing from Helsinki.

Diana: Fine. It`s O.K.

Travel agent: I suppose you are going to travel economy? How many tickets do you need?

Diana: Yes, of course. We need twenty economy tickets.

Travel agent: Let me see. Unfortunately we have only eighteen seats left. The rest two seats you can book in the first class.

Diana: It` not a problem. I take two tickets in the first class. How much shall I pay for it?

Travel agent: Well, six thousand and sixty pounds.

Diana: Fine. Here is my credit card.

Travel agent: Could you give me your name and address?

Diana: Certainly, Diana Ross, 3 Park Street, Helsinki.

Travel agent: Could you give me your day-time phone, please?

Diana: +01112223334.

Travel agent: Thank you. Would you like to get the tickets now or to pick them before departure?

Diana: I would like to pick them up before departure.

Travel agent: You can pick them up at any time after eight o`clock a.m.

Diana: Thank you very much. It`s very nice of you.

Travel agent: Not at all. You are welcome!

Перевод

Диалог: «В туристическом агентстве»

Сотрудник турфирмы: Чем могу быть Вам полезен?

Диана: Я собираюсь заказать билеты в Манчестер для группы школьников.

Сотрудник турфирмы: Хорошо. Когда вы намереваетесь улететь?

Диана: Послезавтра. А какова продолжительность перелета?

Сотрудник турагентства: Это будет прямой перелет, и продлится он два часа и десять минут.

Диана: Мы хотели бы вылететь днем. Это возможно?

Сотрудник турфирмы: Вы можете взять билеты на рейс «Швейцарский авиалиний» из Хельсинки.

Диана: Отлично. Это подойдет.

Сотрудник турфирмы: Я полагаю, вы собираете путешествовать эконом-классом? Сколько билетов вам нужно?

Диана: Да, конечно. Нам нужно двадцать билетов в экономическом классе.

Сотрудник турфирмы: Сейчас посмотрю. К сожалению, есть только восемнадцать мест в экономическом классе. Оставшиеся два билета Вы можете забронировать в первом классе.

Диана: Это не проблема. Я возьму два билета первого класса. Сколько это будет стоить?

Сотрудник турфирмы: Так, шесть тысяч шестьсот фунтов.

Диана: Отлично. Вот моя кредитная карта.

Сотрудник турфирмы: Назовите, пожалуйста, Ваше имя и адрес.

Диана: Конечно, Диана Росс, дом 3 Парковая улица, Хельсинки.

Сотрудник турфирмы: Дайте, пожалуйста, Ваш номер телефона, по которому можно позвонить днем.

Диана: +01112223334.

Сотрудник турфирмы: Вы хотите получить Ваши билеты сейчас или перед вылетом?

Диана: Я хочу забрать их перед вылетом.

Сотрудник турфирмы: Вы сможете их забрать в аэропорту в любое время после восьми утра.

Диана: Большое спасибо. Очень мило с Вашей стороны.

Сотрудник турфирмы: Не за что. Приходите!

Igor Smirnov. Hi!

Travel Agent. Hi, come in, please. Can I help you?

Igor Smirnov. We’d like some information about tours around London.

Travel Agent. Oh, good. We’ve a lot of exciting places of interest here in London. What about sightseeing tour around the city?

Igor Smirnov. And what places will we visit?

Travel Agent. Oh, the most wonderful places in London, I promise! Big Ben, the Houses of Parliament, Trafalgar Square, Nelson’s Column, The Tower of London and many others! It will be unforgettable tour, believe me!

Igor Smirnov. And how long does the tour last?

Travel Agent. About three hours.

Igor Smirnov. How much is it?

Travel Agent. Only 20 pounds.

Igor Smirnov. Where does the tour depart from?

Travel Agent. From the Piccadilly Circus.

Igor Smirnov. Well… Ok, we’ll take it.

Travel Agent. Could you sign here, please? Thank you. Good-bye, and I hope you enjoy your London sightseeing tour!

Перевод

Игорь Смирнов. Добрый день!

Работник турагентства. Добрый день, входите, пожалуйста. Чем я могу вам помочь?

Игорь Смирнов. Мы хотели бы узнать о турах по Лондону.

Работник турагентства. О, отлично. В Лондоне много интересных мест. Как насчет обзорного тура по городу?

Игорь Смирнов. А какие места мы посетим?

Работник турагентства. О, самые прекрасные места в Лондоне, я вам обещаю! Биг Бен, здание Парламента, Трафальгарскую площадь, памятник Нельсону, Тауэр и многие другие! Это будет незабываемый тур, поверьте мне!

Игорь Смирнов. А сколько времени длится этот тур?

Работник турагентства. Около трех часов.

Игорь Смирнов. Сколько он стоит?

Работник турагентства. Всего 20 фунтов.

Игорь Смирнов. Откуда в этом туре отправляются?

Работник турагентства. От Piccadilly Circus.

Игорь Смирнов. Ну… Хорошо, мы его берем.

Работник турагентства. Можете подписать здесь? Спасибо. До свиданья! Я надеюсь, что вы получите удовольствие от этого обзорного тура по Лондону!

Диалог про путешествие на английском языке поможет вам подготовиться к разговору на английском в различных ситуациях и обогатить свой словарный запас новыми словами и выражениями, которые пригодятся во время путешествия. Давайте рассмотрим диалоги, которые могут состояться при полёте, во время регистрации в гостинице, а также при изучении новых местностей.

Посмотрите, какой диалог в турагентстве может произойти на английском между клиентом (customer) и служащим турагентства (clerk in the travel agency).

Travel agency clerk: Good morning, what can I do for you?

Customer: Good morning. I want to travel to Seoul, South Korea, and want to find out more information about the hotels.

T: Sure, one of our customers recently came from Seoul and greatly recommended the hotel he stayed in. It is not very big and very cozy.

C: Great, and can you tell me how much does the hotel cost per night?

T: It costs about 75 dollars per night.

C: Thank you for your help, I will stay in this hotel when I arrive in Seoul.

Турагентство: Доброе утро, чем вам помочь?

Клиент: Доброе утро. Я хочу поехать в Сеул, Южная Корея, и хотел бы получить больше информации о гостиницах.

Т: Конечно, один из наших клиентов недавно вернулся из Сеула и очень рекомендовал гостиницу, в которой он останавливался. Она не очень большая и очень уютная.

К: Замечательно, а могли бы вы мне подсказать, сколько стоит номер за ночь?

Т: Номер будет стоить около 75 долларов за ночь.

К: Спасибо за вашу помощь, я остановлюсь в этой гостинице, когда я прибуду в Сеул.

Слова из диалога

  • To find out – узнавать.
  • Recently – недавно.
  • To recommend – рекомендовать.
  • To stay in – останавливаться.
  • Cozy – уютный.
  • To arrive – прибывать.

Совет: употребляя глагол arrive с местом назначения — городами, посёлками, странами, чаще всего используется предлог in. Если же речь идёт, к примеру, о здании, то лучше употребить предлог at.

You can ask travel agency clerk about the hotel price. – Вы можете спросить служащего турагентства о цене в гостинице

В самолете

Следующие несколько диалогов могут произойти между пассажиром (passenger) и стюардессой (flight attendant).

Passenger: I’m sorry. Could I get a glass of water? I’m thirsty.

Flight-attendant: Certainly, sir. Anything else?

P: Yes, and could you bring me a blanket, please? I’m cold.

F: Would you like a pillow as well?

P: Yes, please. And one more thing. Would you be so kind to lend me a pen – I have to fill out this immigration form?

F: Sure, I will get you everything in one minute.

P: Thank you so much for your help.

Пассажир: Можно ли мне стакан воды? Я хочу пить.

Стюардесса: Конечно, сэр. Что-нибудь ещё?

П: Да, не могли бы вы пожалуйста принести мне одеяло? Я замёрз.

С: Может вы также хотите подушку?

П: Да, пожалуйста. И ещё кое-что. Не будете ли вы так добры одолжить мне ручку – мне нужно заполнить миграционную форму?

С: Конечно, я принесу вам всё через минутку.

П: Большое спасибо за вашу помощь.

Лексика из диалогов

  • To be thirsty – чувствовать жажду.
  • Blanket – одеяло.
  • Pillow – подушка.
  • To lend – одалживать.
  • Pen – ручка.
  • To fill out – заполнять.

Обратите внимание: глагол to get очень многолик и его значение нужно интерпретировать, исходя из контекста. Некоторые его значения – доставать, приносить, добираться.

Flight attendant is serving food and drinks. – Стюардесса приносит еду и напитки

В гостинице

Если вы бронировали номер в гостинице, то между вами и портье может состояться следующий диалог:

Guest: Good afternoon, I have a reservation for today, my name is Johnson.

Hotel clerk: Good afternoon, certainly sir, let me check. Yes, everything is correct. For how long are you staying?

G: I’m staying for 5 nights. By the way, can you tell me please, where can I exchange money around here?

H: Sure, sir. You can exchange money in the bank, which is situated not far from the hotel.

G: Excellent. Can you ask someone to help me with my baggage? I will not be able to bring it to my room by myself.

G: It’s my first time here and I don’t know how to get to the center of the city.

H: No problem, sir, I will call a taxi for you.

Гость: Добрый день. У меня на сегодня забронирован номер. Моё имя Джонсон.

Портье: Добрый день. Конечно сэр, я сейчас проверю. Да, всё правильно. На сколько времени вы остановитесь?

Г: Я остановлюсь на 5 дней. Кстати, не могли бы вы мне, пожалуйста, подсказать, где я могу поменять деньги?

П: Конечно, сэр. Вы можете поменять деньги в банке, который находится недалеко от гостиницы.

Г: Отлично. Не могли бы вы попросить кого-то помочь мне с моим багажом? Я не смогу его донести сам до своего номера.

П: Конечно.

Г: Я здесь впервые и не знаю, как добраться до центра города.

П: Не проблема, сэр, я закажу для вас такси.

Лексика из диалога

Вот несколько слов из данного диалога, прочитайте и запомните их.

  • Reservation – бронь.
  • To check – проверять.
  • Correct – правильно.
  • To exchange – менять.
  • To be situated – быть расположенным.
  • Far – далеко.
  • Baggage – багаж.
  • To call a taxi – вызывать такси.

Прослушайте диалог, который происходит между клиентом и сотрудником турагентства:

Good morning! Come in, please, and make yourself comfortable.

Good morning! I saw your advertisement and I would like to choose a tour for the end of September.

Yes, we can offer you tours to any country of the world.

What can you recommend me?

Are you going by yourself?

No. I need a trip for three. We are taking our 3-year old baby with us. We’d like to have a good and not very expensive holiday.

Oh, then I would recommend you to see Paris and Disneyland in September. You can spend unforgettable days there.

Thank you but we’ve already been to Paris last year.

I see. How about going to Switzerland, to a skiing-resort in the Alps? Snow, fresh air, beautiful mountains …

Mmmm. That sounds quite nice but skiing isn’t my cup of tea. Besides, our son is too small for that kind of travelling.

I agree with you. You’d better go to some warm and exotic place then. How about a tour to Cyprus?

I think that’s the best idea!

How long are you planning to stay there? And have you finally determined the dates?

That would be 2 weeks. From the 25 th of September till the 9 th of October.

Let’s have a look at the best hotels of Larnaka in the catalogue. We need to choose a hotel now. And that’s the most important thing, to my mind. How many stars do you want?

Well, it doesn’t matter. It should be nice for the family with a baby and have all necessary conditions.

Ok. Let me recommend you this 4-star hotel then. It is new, comfortable and located just near the sandy beach. A lot of our customers with children were satisfied with it and its service.

The pictures are very attractive. I can see a lot of greenery around the hotel and the rooms are spacious, well-equipped and overlooking the Mediterranean sea. Is there a children’s club there?

Yes, there is. There is also childcare and a swimming pool for kids with a slide too.

Is it expensive? How much does it cost?

They currently offer a good discount and the room in your case will cost only $50 per night. Breakfast is included.

That’s great! I think we’ll take it.

OK. Then we need to check if there are tickets available for these flights on the days you mentioned.

Перевод

Доброе утро! Заходите, пожалуйста, и устраивайтесь поудобнее.

Доброе утро! Я увидела ваше объявление и хотела бы подобрать тур на конец сентября.

Да, мы можем предложить вам туры в любую страну мира.

Что вы можете мне посоветовать?

Вы едете одна?

Нет. Мне нужна путевка на троих. Мы едем с нашим 3-летним ребенком. Нам бы хотелось провести хороший и не очень дорогой отпуск.

Спасибо, но мы уже были в Париже в прошлом году.

Понятно. Как насчет поездки в Швейцарию, в горнолыжный курорт в Альпах? Снег, свежий воздух, красивые горы…

Мммм. Звучит красиво, но лыжи – это не мое. Кроме того, наш сын слишком мал для такого вида путешествия.

Согласна с вами. Тогда вам лучше отправиться в теплое экзотическое место. Как насчет Кипра?

Думаю, это лучшая идея!

Как долго вы планируете там оставаться? И вы определились окончательно с датами?

Давайте посмотрим на лучшие отели Ларнаки в каталоге. Нам нужно выбрать отель. И, по-моему, это самое важное. Сколько звезд вы хотите?

Ну, не имеет значения. Должно подходить для семьи с ребенком и иметь все необходимые условия.

Ок. Тогда позвольте мне посоветовать вам этот 4-звездочный отель. Он новый и комфортабельный и расположен прямо рядом с песчаным пляжем. Многие наши клиенты с детьми остались довольны отелем и его сервисом.

Фотографии очень красивые. Я вижу много зелени вокруг отеля, а комнаты просторны, оборудованы и с видом на Средиземное море. Там есть детский клуб?

Есть. Также имеется уход за детьми и детский бассейн с горкой.

Прочитайте простые диалоги на английском языке для туристов и посмотрите видео уроки английского языка, чтобы чувствовать себя увереннее во время путешествий.

Видеоурок английского | In the cafe | В кафе

Таблица. Диалог для туристов на английском языке

1: We still have time. Maybe we should get a bite to eat?

1: У нас еще есть время. Может, перекусим?

2: Look over there, this cafe is cute.

2: Вон, смотри, кафешка хорошая.

3: Do you want coffee?

3: Кофе будешь?

4: I know, I’m kidding, you don’t drink coffee.

4: Знаю, шучу. Ты кофе не пьешь.

5: How about carrot cake?

5: А морковный торт?

6: Ah, you and your sweet tooth..

6: Ах ты, сладкоежка.

7: Can I please have a milkshake, a ham and cheese sandwich, and carrot cake?

7: Мне, пожалуйста, молочный коктейль, сэндвич с ветчиной и сыром и морковный торт.

8: And that cookie, too, please.

8: И еще вон то печенье.

9: Would you like a large, medium, or small cappuccino?

9: Вам капучино большой, средний или маленький?

10: A medium, please.

10: Средний, пожалуйста.

11: That’ll be 13.50

11: С вас тринадцать пятьдесят.

12: 10, 13, and 0.50 - here"s the exact amount

12: Десять, тринадцать и пятьдесят. Спасибо, что без сдачи!

13: Indeed, thank you for the exact change.

13: Да, верно. Спасибо, что без сдачи.

At the Airport. Checking in. | В аэропорту. Регистрация на рейс.

Good morning. Can I have your ticket, please?

Thank you. Would you like smoking or non-smoking?

Non-smoking, please.

Would you like a window or an aisle seat?

An aisle seat, please.

Do you have any baggage?

Yes, this suitcase and this carry-on bag.

Here"s your boarding pass. Have a nice flight.

Passport Control | Паспортный контроль

Good morning. Can I see your passport?

Thank you very much. Are you a tourist or on business?

That"s fine. Have a pleasant stay.

In a Hotel | В отеле

Good evening. Can I help you?

Yes, please. I"d like a room for the night.

Would you like a single room, or a double room?

A single room, please. How much is the room?

It"s $67 per night.

Can I pay by credit card?

Certainly. We take Visa, Master Card and American Express. Could you fill in this form, please?

Sure. Do you need my passport number?

No, just an address and your signature.

-(fills out the form) Here you are.

Поделиться